Política de privacidad

El objetivo de esta Política de privacidad es informarle sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales.

El sitio web de Noa de Cajou, la aplicación móvil y cualquier otro medio de recogida de datos personales están gestionados por Noa de Cajou, a la que nos referimos como «nosotros», «nos» o «nuestro» a lo largo de esta Política de privacidad. Somos el responsable principal del tratamiento de datos a efectos de este sitio web y nuestra sede social se encuentra en 7 rue Commandant Guilbaud, 75016 París, Francia.

Es importante que lea esta Política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento leal que podamos facilitarle en ocasiones concretas en las que recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que conozca plenamente cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta Política de privacidad complementa los demás avisos y no pretende sustituirlos.

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en este documento. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente 30 días después de su publicación. Anunciaremos cualquier cambio sustancial en esta Política de privacidad, así como los motivos que lo justifican, por correo electrónico.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos sus datos personales. Se aplica a cualquier versión web o móvil de Noa de Cajou en la que aparezca esta Política de privacidad.

Al acceder al sitio web o a la versión móvil de Noa de Cajou, al realizar transacciones y al crear una cuenta, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Noa de Cajou Limited es el responsable del tratamiento de sus datos personales y se encarga de la recogida, el uso, la divulgación, la conservación y la protección de su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

Noa de Cajou Limited puede transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo a empresas de nuestro grupo y a terceros autorizados. Cuando recurrimos a proveedores de servicios externos con sede fuera del Espacio Económico Europeo, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Cuando recurrimos a proveedores de servicios externos con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.

RECOPILACIÓN DE DATOS Y COOKIES

Recopilamos, tratamos y conservamos los datos personales que nos facilitas, así como los de cualquier dispositivo que utilices, cuando navegas por la página web o la versión móvil de Noa de Cajou, realizas transacciones, creas una cuenta, participas en actividades promocionales o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

También podemos recopilar información personal sobre usted si acude a una de nuestras tiendas o asiste a un evento.

Recopilamos datos de los clientes, datos de compra y el comportamiento de navegación como parte del programa de fidelización de Noa de Cajou. El objetivo es optimizar y personalizar tu experiencia con Noa de Cajou.

Los datos personales que recopilamos incluyen lo siguiente:

  • La información personal, incluida la información relacionada con los pagos, que nos facilitas al registrarte o realizar una compra a través del sitio web o la aplicación móvil;

  • El contenido que generas al interactuar con nuestro equipo de atención al cliente, incluidos los datos que necesitamos para ponernos en contacto contigo y verificar tu identidad;

  • Contenido que generamos mediante algoritmos de aprendizaje automático, los cuales se utilizan para personalizar tu experiencia seleccionando de forma más específica los artículos que te interesan, además de contribuir a la optimización general del servicio, incluida la automatización de pujas y rebajas.

  • Otros contenidos que generas a través de tu actividad de navegación, como compras previstas, preferencias de marketing, participación en encuestas, listas de deseos y participación en actividades promocionales.

  • Identificadores de dispositivos, como direcciones IP, ID de cookies, IDFA y otros identificadores de dispositivos, así como información de geolocalización, tecnologías de IoT e información de conexión, como estadísticas sobre sus visitas a páginas, tráfico hacia y desde los sitios web, URL de referencia, datos publicitarios, su historial de navegación, direcciones de correo electrónico cifradas y su información de registro web.

Nuestras tiendas cuentan con un sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad del público y del personal, así como para prevenir y detectar delitos. Hay carteles que indican que el sistema de videovigilancia está en funcionamiento; si tiene alguna pregunta al respecto, nuestro personal estará encantado de atenderle.

Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia no se conservarán más tiempo del necesario. No obstante, en algunas ocasiones puede ser necesario conservarlas durante más tiempo, por ejemplo, cuando se esté investigando un delito. Tiene derecho a ver las imágenes de videovigilancia en las que aparezca y a que se le facilite una copia de las mismas.

Solo facilitaremos las imágenes y el material de audio a otras organizaciones autorizadas para que las utilicen con los fines mencionados anteriormente. En ningún caso se difundirán en los medios de comunicación con fines de entretenimiento, ni se publicarán en Internet para su visualización pública.
Utilizamos y facilitamos estas imágenes de conformidad con los códigos deontológicos emitidos por el Comisionado de Información.

Podemos permitirle compartir información con redes sociales, o utilizar redes sociales para crear su cuenta o para vincular su cuenta con la red social correspondiente. Dichas redes sociales pueden proporcionarnos acceso automático a cierta información personal que conservan sobre usted (por ejemplo, el contenido que ha visto, el contenido que le ha gustado e información sobre los anuncios que se le han mostrado o en los que puede haber hecho clic). Cuando recibamos esta información, la utilizaremos para personalizar aún más su experiencia con Noa de Cajou.

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza en nuestros Servicios, así como en nuestros anuncios o en el contenido de nuestros correos electrónicos.

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu ordenador cuando visitas páginas web.

Para poder disfrutar plenamente de las funciones de compra online y personalizadas de Noa de Cajou, tu ordenador, tableta o teléfono móvil deberá aceptar las cookies, ya que solo mediante su uso podemos ofrecerte determinadas funciones personalizadas de este sitio web.

A continuación te ofrecemos una lista de las principales cookies que utilizamos y para qué las usamos. 

COOKIES DE ORIGEN – cookies que instala Noa de Cajou. En Noa de Cajou, utilizamos cookies para llevar un registro de lo que tienes en tu cesta y para recordarte cuando vuelves a nuestra página web.

ESTRICTAMENTE NECESARIO:

Nombre de la cookie: ForceFlashSite - Duración: Sesión - Finalidad: Al mostrar un sitio web móvil (antiguo sitio móvil en m.dominio.com), se obligará al servidor a mostrar la versión no móvil y se evitará la redirección al sitio web móvil.

Nombre de la cookie: hs - Duración: Sesión - Finalidad: Seguridad

Nombre de la cookie: smSession - Duración: Permanente (dos días o dos semanas) - Finalidad: Identificar a los usuarios que han iniciado sesión en el sitio web

Nombre de la cookie: XSRF-TOKEN - Duración: Sesión - Finalidad: Seguridad

FUNCIONALIDAD

Nombre de la cookie: svSession - Duración: Permanente (dos años) - Finalidad: Identificar a los visitantes únicos y realizar un seguimiento de las sesiones de los visitantes en un sitio web

Nombre de la cookie: SSR-caching - Duración: Sesión - Finalidad: Indicar la visualización de un sitio web

Nombre de la cookie: smSession - Duración: Permanente (dos semanas) - Finalidad: Identificar a los usuarios que han iniciado sesión en el sitio web

COOKIES DE TERCEROS: cookies instaladas por terceros con los que Noa de Cajou mantiene una relación contractual. Utilizamos cookies para habilitar funciones específicas y mejorar la experiencia del cliente.

FUNCIONALIDAD

Nombre de la cookie: TS* - Duración: Sesión - Finalidad: Seguridad

Nombre de la cookie: TS********* - Duración: Sesión - Finalidad: Seguridad

Nombre de la cookie: TSxxxxxxxxxxxxxx (donde x se sustituye por una cadena aleatoria de números y letras) - Duración: Sesión - Finalidad: Seguridad

Nombre de la cookie: TSxxxxxxxxxxxx_d (donde x se sustituye por una cadena aleatoria de números y letras) - Duración: Sesión - Finalidad: Seguridad

COOKIES DE TERCEROS UTILIZADAS PARA EL RETARGETING

Colaboramos con terceros cuidadosamente seleccionados que también pueden instalar cookies durante tu visita con fines de remarketing; en otras palabras, para mostrarte diferentes productos y servicios en función de lo que parece interesarte. Este tipo de publicidad está diseñada para ofrecerte una selección de productos basada en lo que estás viendo en Noa de cajou, que nuestros socios comerciales te mostrarán cuando visites otros sitios web seleccionados. Los anuncios pueden destacar productos que haya visto, estilos y colores alternativos, así como productos de otras categorías que se consideren relevantes para su historial de navegación. La tecnología que hay detrás de estos anuncios se basa en las cookies.

Entre los socios comerciales que utilizan cookies en el sitio web de Noa de Cajou se encuentran:

Adobe Analytics, DoubleClick, Google Analytics, Google AdWords, Pinterest, Facebook, Instagram, Twitter: en ocasiones publicamos anuncios en sitios web de terceros. Las cookies nos ayudan a nosotros y a nuestros anunciantes a ver los anuncios en los que haces clic e interactúas. Cada anunciante utiliza sus propias cookies de seguimiento y los datos recopilados no son confidenciales ni intercambiables.

COOKIES Y HERRAMIENTAS DE REDES SOCIALES

Si «compartes» contenido de Noa de Cajou con tus amigos a través de redes sociales —como Facebook, Pinterest y Twitter—, es posible que recibas cookies de estos sitios web. Noa de Cajou no controla la configuración de estas cookies y no se hace responsable de su funcionamiento.

COOKIES DE FLASH 

Noa de Cajou puede mostrar contenido de vídeo mediante Adobe Flash Player, proporcionado por Vimeo. Adobe utiliza cookies de Flash (también conocidas como «objetos locales compartidos») para ayudar a mejorar tu experiencia como usuario. Las cookies de Flash se almacenan en tu dispositivo de forma muy similar a otras cookies, pero tu navegador las gestiona de manera diferente.

Si desea desactivar o eliminar una cookie Flash, visite: https://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html

Ten en cuenta que Noa de Cajou no se hace responsable del contenido de los sitios web externos. Si desactivas las cookies de Flash, no podrás acceder a determinados contenidos (como vídeos) del sitio web.

GESTIÓN DE COOKIES

La mayoría de los navegadores web tienen las cookies activadas; si necesitas activarlas, consulta la sección «Gestión de cookies» más abajo para obtener ayuda.

Si prefieres restringir, bloquear o eliminar las cookies de Noa de Cajou, o de cualquier otro sitio web, puedes hacerlo a través de tu navegador. Cada navegador es diferente, así que consulta el menú de Ayuda de tu navegador (o el manual de tu teléfono móvil) para saber cómo modificar tus preferencias de cookies.

La gestión de la configuración varía en función del tipo y la versión del navegador web que utilices. Las instrucciones que figuran en los enlaces siguientes se aplican a Microsoft Windows, con la excepción de Safari, que solo está disponible para Mac, y pueden variar según el dispositivo.

Configuración de cookies en Firefox

Configuración de cookies en Internet Explorer

Configuración de cookies en Google Chrome

Configuración de cookies en Safari (OS X)

Configuración de cookies en Safari (iOS)

Configuración de cookies en Android

USO

Utilizamos la información personal que recopilamos para: prestar y mejorar nuestros servicios, ofrecerle una experiencia personalizada en nuestros sitios web, ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta, prestarle servicio de atención al cliente, ofrecerle publicidad y marketing personalizados, y detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Tratamos datos personales relacionados con compras, pagos, atención al cliente y gestión de pedidos para poder cumplir el contrato que hemos celebrado contigo; en este contexto, se tratan tus datos de contacto y la información relativa a las transacciones.

Tratamos los datos personales relacionados con su interacción (transacciones, visitas al sitio web, uso de la aplicación) con Noa de Cajou para poder personalizar su experiencia con Noa de Cajou. Este tratamiento constituye una elaboración de perfiles según el RGPD, y tratamos sus datos personales de esta manera porque redunda en nuestro interés legítimo ofrecerle una experiencia personalizada en nuestros sitios web y proporcionarle publicidad y marketing personalizados.

Conservamos su información personal mientras sea necesario y pertinente para nuestras operaciones. Además, podemos conservar información personal de cuentas cerradas para cumplir con los requisitos legales, prevenir el fraude y resolver controversias. Cuando un requisito legal obligue a conservar los datos personales durante un período mínimo específico, los conservaremos al menos durante ese período. Cuando determinamos la duración máxima de conservación de cualquier dato personal que poseemos, lo hacemos teniendo en cuenta nuestros intereses legítimos para conservar los datos, nuestra obligación en virtud del RGPD de minimizar los datos que conservamos, de modo que los datos personales que conservamos sean proporcionados; la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, y el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales.

Utilizamos y conservamos sus datos personales para prestar, mejorar y personalizar nuestro servicio con el fin de:

  • Ofrecerte contenidos del sitio web que incluyan artículos y servicios que puedan interesarte, así como llevar un registro de tu cesta de la compra

  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios

  • Conservar las visualizaciones entre sitios web y móviles, enlaces profundos y vinculación entre dispositivos

  • Prestar otros servicios que nos hayas solicitado, tal y como se describe en el momento de recopilar la información, como la participación en concursos

Siempre que estemos autorizados a hacerlo, utilizamos y almacenamos sus datos personales para personalizar nuestras comunicaciones y ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, redes sociales, mensajes de texto o correo postal, con el fin de informarle sobre la actividad de su cuenta, el procesamiento de los envíos y nuestras actividades de marketing.

Nuestro programa de fidelización lo gestiona un proveedor externo especializado en fidelización. Dicho proveedor llevará a cabo análisis estadísticos basados en el aprendizaje automático para personalizar la experiencia del cliente con Noa de Cajou.

Utilizamos y conservamos tus datos personales para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Esto implica un análisis estadístico basado en el aprendizaje automático que nos permite identificar hábitos de compra que nos ayudan a seguir personalizando tu experiencia.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de nuestra actividad comercial. Además, es posible que conservemos los datos personales de cuentas cerradas para cumplir con los requisitos legales, prevenir el fraude y resolver posibles disputas. Cuando ya no sea necesario conservar sus datos personales, los eliminaremos de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.

Nos ponemos en contacto personalmente con nuestros clientes más fieles a través de un asesor de estilo especializado, que les ofrece asesoramiento experto y ayuda para sus compras mediante notificaciones y ventajas exclusivas. Todas nuestras comunicaciones están personalizadas y te llegan a través de diferentes canales de comunicación.

Utilizamos los datos que nos proporciona su navegador para detectar, evaluar y resolver los errores que se producen en nuestro sitio web. También almacenamos su información para mejorar nuestros servicios.

TUS DERECHOS

El Reglamento General de Protección de Datos establece los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales; puede enviar su solicitud al servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace.

El DMPP te otorga los siguientes derechos:

Sus derechos: El derecho de acceso. Qué implica: Su derecho a obtener confirmación sobre si se tratan datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos y a obtener información sobre la naturaleza del tratamiento.

Sus derechos: El derecho de rectificación. Qué implica: Su derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos.

Sus derechos: El derecho a la portabilidad. Qué significa: Su derecho a que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y informatizado.

Tus derechos: El derecho al olvido. Qué significa: Tu derecho a que se eliminen tus datos personales.

Sus derechos: El derecho a la limitación del tratamiento. Qué implica esto: Su derecho a bloquear efectivamente sus datos, a conservarlos y a que se suspenda su tratamiento.

Sus derechos: El derecho de oposición - Qué significa esto: Su derecho a obtener confirmación sobre sus datos personales y, cuando proceda, a acceder a ellos y a obtener información sobre la naturaleza del tratamiento. Su derecho a oponerse a la forma en que se tratan sus datos personales, incluido su derecho a oponerse a nuestro método de elaboración de perfiles descrito en la presente Política de privacidad.

GESTIÓN DE PREFERENCIAS

Si no deseas recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja a través del enlace que aparece en el correo electrónico que recibas o modificando tus preferencias de marketing.

TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

Podemos compartir su información personal con entidades jurídicas pertenecientes al grupo de empresas de Noa de Cajou y con terceros que traten sus datos personales en nuestro nombre. No compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.

Protegemos su información mediante medidas que reducen el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, uso, divulgación y modificación. Limitamos la cantidad de datos personales que divulgamos a lo estrictamente necesario y pertinente para cumplir con la finalidad especificada.

Al hacerlo, es posible que revelemos sus datos personales a terceros proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a prestar nuestros servicios, tales como:

  • Proveedor de pagos para facilitar las compras.

  • Proveedor de servicios que gestiona los pedidos para facilitar su gestión, embalaje y entrega.

  • Proveedores de servicios de marketing y publicidad para personalizar tu experiencia.

No revelaremos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Cuando existan motivos legalmente imperiosos, podremos revelar su información personal a organismos públicos y a las fuerzas del orden, así como en el marco de un procedimiento judicial.

Protegemos su información mediante medidas que reducen el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Exigimos a todos los terceros que mantengan la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos tratarlos para los fines especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Si otra empresa nos adquiere, es posible que compartamos información con ella y le exigiremos que se comprometa a cumplir con esta Política de privacidad en lo que respecta a tus datos personales.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con: contact@noadecajou.com.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de protección de datos del Reino Unido (www.ico.org.uk).

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean correctos y estén actualizados. Le rogamos que nos comunique cualquier cambio en sus datos personales en el marco de nuestra relación.