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Nome dell'azienda: NOA DE CAJOU
Sede: Francia
Indirizzo della sede legale: 7 rue du Commandant Guilbaud, 75016 Parigi
Partita IVA: FR 30 902019884

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A meno che non ti abbiamo comunicato che non accettiamo il tuo ordine o che tu non lo abbia annullato in conformità con la politica sui resi descritta nella sezione 3b di seguito, l'accettazione del tuo ordine e la conclusione del contratto tra te e noi avranno luogo nel momento in cui riceverai un'e-mail da parte nostra in cui ti comunichiamo che abbiamo spedito gli articoli da te ordinati.

L'accettazione del tuo ordine da parte nostra si considererà completata e ricevuta da te alla data e all'ora di invio dell'e-mail, come specificato nella stessa. La data e l'ora di ricezione da parte tua si considerano valide a prescindere dal fatto che, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, tu non abbia ricevuto tale e-mail.

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Potremmo non accettare il tuo ordine se (i) un articolo da te ordinato è esaurito, (ii) la tua carta di credito scade entro 28 giorni dalla data di acquisto, (iii) non riusciamo a ottenere l'autorizzazione per il pagamento o (iv) individuiamo un errore relativo al prodotto o al prezzo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi tua richiesta di acquisto in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione.

Qualora non fossimo in grado di evadere il tuo ordine dopo la nostra conferma d'ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono per informarti della situazione. Si prega di consultare la politica sui resi descritta nella sezione 3b qui di seguito.

Cercheremo di mantenere il nostro sito web il più aggiornato possibile, ma non possiamo garantire che un determinato articolo sia sempre disponibile. Qualora non fossimo in grado di fornire un articolo, provvederemo a sbloccare l'importo trattenuto sul tuo conto a fronte dell'acquisto.

PERSONALIZZAZIONE

Ti offriamo la possibilità di personalizzare i prodotti grazie alla tecnica del ricamo a mano.

Spetta all'utente compilare accuratamente il testo scelto e verificare, al momento dell'ordine, la correttezza dei dati da ricamare.

Ricameremo il testo sui prodotti esattamente come appare nel modulo d'ordine. Gli articoli personalizzati non potranno essere restituiti né rimborsati.

PRODOTTI ARTIGIANALI

I prodotti Noa de Cajou sono realizzati interamente a mano. Questo garantisce ai nostri clienti la massima qualità e la cura dei dettagli; tuttavia, vi preghiamo di tenere presente che i prodotti artigianali possono presentare piccole imperfezioni nei tessuti o nelle cuciture. Pertanto, l'acquisto del prodotto avviene con piena consapevolezza di ciò e Noa de Cajou non può essere ritenuta responsabile per eventuali piccoli difetti.

TESSUTI

I tessuti Noa de Cajou vengono acquistati da fornitori di fiducia. Selezioniamo tessuti conformi allo standard Oeko-Tex per proteggere la pelle delicata dei bambini. Tuttavia, Noa de Cajou non potrà essere ritenuta responsabile in caso di allergie o problemi cutanei, poiché garantiamo la sicurezza dei tessuti in conformità con gli standard Oeko-Tex.

PREZZO E CONSEGNA

1. Ordini

Valuta: l'addebito sulla tua carta avverrà in euro (€).

Il prezzo che vedi al momento del pagamento è quello che pagherai. Non subirà variazioni in seguito. Anche gli eventuali rimborsi saranno calcolati in base al prezzo che hai pagato.

IVA: Se la destinazione della consegna si trova nell'UE e nei suoi territori, i prezzi indicati includeranno l'IVA all'aliquota vigente, espressa in euro.

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo; se non effettuiamo spedizioni nel tuo Paese, non ti sarà possibile selezionarlo al momento dell'ordine.

Il nostro obiettivo è consegnare gli articoli da te scelti nel luogo e alla persona da te indicati, in perfette condizioni e nel minor tempo possibile. Le nostre spese di spedizione dipendono dalla destinazione. Ti invitiamo a consultare la nostra sezione dedicata alle consegne per conoscere tempi e costi. I tempi di consegna stimati sono da intendersi solo come indicativi. Noa de Cajou non può assumersi alcuna responsabilità per ritardi dovuti a sdoganamento o problemi di pagamento. Tutti gli acquisti sono assicurati da noi durante il trasporto fino alla consegna. Se desideri tracciare il tuo pacco, consulta l'e-mail che ti è stata inviata contenente il numero di tracciamento o, in alternativa, scrivici all'indirizzo contact@noadecajou.com e provvederemo a tracciare la tua spedizione per te.

Si prega di effettuare l'ordine presso Noa de Cajou con sufficiente anticipo per evitare eventuali perdite o delusioni dovute ai tempi di consegna, poiché Noa de Cajou non può assumersi alcuna responsabilità al riguardo.

Se il tuo ordine non verrà consegnato entro i tempi indicati al momento dell'ordine, ti avviseremo e cercheremo di risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

Tutti i nuovi ordini sono considerati distinti e vengono gestiti singolarmente.

Poiché gli acquisti online effettuati su Noa de Cajou possono essere consegnati a indirizzi diversi dall'indirizzo di fatturazione fornito dal titolare della carta, ad esempio nel caso di un regalo acquistato e destinato a un amico, a titolo di misura di sicurezza invieremo un'e-mail e una copia della fattura all'indirizzo e-mail e all'indirizzo di residenza registrati del titolare della carta, e richiederemo una firma al momento della consegna per tutti i prodotti spediti.

Per ulteriori informazioni sulle consegne, consulta la nostra sezione dedicata alle consegne.

2. Resi e annullamenti

La soddisfazione dei clienti è sempre la nostra priorità assoluta e, per questo motivo, trattiamo ogni richiesta in modo personalizzato, facendo del nostro meglio. Sebbene speriamo che il tuo ordine ti abbia soddisfatto pienamente, se non dovessi essere pienamente soddisfatto dei prodotti ricevuti, saremo lieti di offrirti un rimborso completo.

Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi per assicurarti che la tua richiesta possa essere evasa il più rapidamente possibile.

Tutti i resi devono essere rispediti nella confezione originale fornita. Quando si restituisce un pacco, assicurarsi che la bustina Noa de Cajou sia inclusa nel pacco e che sia ben protetta.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere il numero di reso, che verrà visualizzato online e ti sarà inviato via e-mail. Riceverai il numero di reso via e-mail. Gli articoli non idonei devono quindi essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione del numero di reso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e in perfette condizioni, con tutte le etichette Noa de Cajou ancora attaccate. I resi danneggiati, sporchi o restituiti senza le etichette originali potrebbero non essere accettati e potrebbero essere rispediti al cliente.

Per garantire che il tuo reso sia coperto dalla nostra politica sui resi e non subisca ritardi, gli articoli devono essere restituiti utilizzando l'imballaggio originale fornito e dallo stesso Paese in cui sono stati consegnati. I resi provenienti da un Paese diverso potrebbero comportare costi aggiuntivi o subire ritardi a causa delle procedure doganali. Puoi effettuare il reso utilizzando qualsiasi metodo sicuro, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito.

Prima che il tuo pacco lasci il nostro magazzino, viene accuratamente controllato dal nostro team. Se ricevi un articolo danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. 

Se il tuo articolo è difettoso (ad esempio, se lo hai ricevuto danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione), possiamo offrirti soluzioni alternative, come la riparazione o la sostituzione. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

La nostra politica sui resi non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti previsti dalla legge. 

Diritti di recesso previsti dalla legge:

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo ordine ai sensi del Regolamento del 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi). 

Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli, ad eccezione dei prodotti personalizzati. 

Se, per qualsiasi motivo, desideri annullare il tuo ordine prima che gli articoli siano stati spediti, devi comunicarcelo. A tal fine, dovrai inviare una conferma scritta all'indirizzo contact@noadecajou.com. In caso di annullamento dell'ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto). Le cancellazioni sono possibili per articoli non personalizzati o su misura, a condizione che il tuo ordine non sia già stato personalizzato. Per gli ordini non personalizzati, puoi cancellare entro le prime 24 ore.

Se desideri annullare l'ordine dopo che gli articoli sono stati spediti, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli. Puoi inviarci la comunicazione tramite e-mail all'indirizzo sopra indicato. Una volta ricevuta la tua comunicazione relativa alla volontà di annullare l'ordine, avrai a disposizione altri 14 giorni per restituirci gli articoli. I costi diretti della restituzione degli articoli saranno a tuo carico.

Ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione dal rimborso a titolo di perdita di valore degli articoli, qualora tale perdita sia dovuta a una manipolazione non necessaria da parte tua.

3. Codici sconto

Di tanto in tanto potresti ricevere dei codici sconto da parte nostra, tramite e-mail o tramite materiale promozionale. 

Le offerte di spedizione gratuita si applicano all'opzione di consegna base. Eventuali tasse, dazi o spese doganali sono a carico del cliente.

Ogni codice è unico per il destinatario, non è trasferibile, non ha valore monetario e in nessun caso può essere convertito in denaro. Ogni codice ha una data di scadenza, che sarà indicata al momento della promozione o sul materiale promozionale di accompagnamento e che non può essere modificata. Alcuni codici sconto possono essere utilizzati sia in negozio che online oppure, se specificato, solo per gli acquisti online. Anche in questo caso, ciò sarà specificato al momento della promozione e sul materiale promozionale di accompagnamento.

Quando viene effettuato un ordine utilizzando un codice promozionale e questo comprende più articoli, l'importo dello sconto viene ripartito su ciascun articolo in base al valore proporzionale di quest'ultimo. Qualsiasi rimborso relativo a un articolo acquistato nell'ambito di tale ordine sarà ridotto dell'importo dello sconto ad esso associato. Lo "sconto" non sarà rimborsato.

In nessun caso il valore di un codice sconto potrà essere detratto da un ordine qualora tale codice risulti difettoso o scaduto: non verranno emessi codici sostitutivi.

È possibile utilizzare un solo buono sconto per ogni ordine.

CARTE DI CREDITO

Noa de Cajou consente di effettuare ordini online utilizzando una carta di credito o di debito valida.

L'emittente della tua carta di credito potrebbe effettuare un ulteriore controllo di sicurezza per verificare che sia effettivamente tu a effettuare l'ordine. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di validità e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta, o successivamente rifiuta, o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento a nostro favore, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.

TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ E DEI RISCHI

Manterremo la proprietà legale degli articoli fino al completo pagamento da parte tua e alla ricezione di tale pagamento da parte nostra. La proprietà legale degli articoli tornerà immediatamente a noi qualora ti rimborsassimo tale pagamento. Il rischio relativo agli articoli ti sarà trasferito al momento della consegna.

RIMBORSI

Noa de Cajou desidera garantire la vostra completa soddisfazione riguardo agli articoli. Per gli acquisti online, accettiamo articoli nuovi, usati o danneggiati per un rimborso completo, come indicato sopra.

CONTATTACI

Se hai bisogno di assistenza per effettuare un ordine, hai domande sul tuo ordine o desideri inviarci un feedback sul nostro servizio, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo contact@noadecajou.com. 

DIRITTI D'AUTORE E MARCHI

Tutti i contenuti disponibili sul sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafica, loghi, pulsanti, icone, immagini, clip audio, raccolte di dati e software, nonché la loro compilazione (i «Contenuti»), sono di proprietà di Noa de Cajou, delle nostre affiliate, dei nostri partner o dei nostri licenziatari, e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore del Regno Unito e internazionali.

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CONTROVERSIE

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, qualsiasi controversia relativa in qualsiasi modo alla tua visita al Sito web e a qualsiasi acquisto da parte tua di Articoli da Noa de Cajou sarà sottoposta ad arbitrato riservato a Londra; tuttavia, qualora tu abbia in qualsiasi modo violato o minacciato di violare i nostri diritti di proprietà intellettuale, potremo richiedere provvedimenti inibitori o altri rimedi appropriati dinanzi ai tribunali inglesi, e tu acconsenti alla giurisdizione esclusiva e alla competenza territoriale di tali tribunali. L'arbitrato ai sensi del presente accordo sarà condotto secondo le norme allora vigenti della Camera di Commercio Internazionale. Il lodo arbitrale sarà vincolante e potrà essere registrato come sentenza presso qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, nessun arbitrato ai sensi del presente Accordo potrà essere unito ad un arbitrato che coinvolga qualsiasi altra parte soggetta al presente Accordo, sia attraverso procedimenti di arbitrato collettivo che in altro modo. Nella misura in cui l'arbitrato non sia consentito dalla legge applicabile, qualsiasi controversia relativa in qualsiasi modo alla visita dell'utente al sito web sarà sottoposta a un tribunale competente o ad altro organo giudiziario a Londra, e si applicheranno tutte le disposizioni applicabili della presente sezione.

GENERALE

L'utente riconosce e accetta che i presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'accordo completo ed esclusivo tra noi in merito all'utilizzo del Sito web da parte dell'utente e a qualsiasi acquisto da parte sua di Articoli presso Noa de Cajou, e sostituiscono e regolano tutte le precedenti proposte, accordi o altre comunicazioni.

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Ci riserviamo il diritto di revocare, con o senza preavviso, qualsiasi diritto concesso dai presenti Termini. L'utente è tenuto a ottemperare immediatamente a qualsiasi comunicazione di revoca o altra notifica, cessando, se del caso, ogni utilizzo del Sito web.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la fornitura di articoli a chiunque per qualsiasi motivo, di ritirare qualsiasi articolo dal sito web in qualsiasi momento e/o di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto presente sul sito web. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi in caso di ritiro di articoli dal presente sito web, indipendentemente dal fatto che tali articoli siano stati venduti o meno; di rimozione o modifica dei contenuti del sito web; di rifiuto di elaborare una transazione o di annullamento o sospensione di qualsiasi transazione dopo l'avvio dell'elaborazione.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@noadecajou.com.

DIRITTO APPLICABILE

L'utilizzo di questo sito web e qualsiasi acquisto da parte tua di un articolo presso Noa de Cajou sono regolati dalla legge inglese e con la presente accetti la giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

BUONI REGALO

Le carte regalo Noa de Cajou sono vendute alle seguenti condizioni:

a) Le carte regalo hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto.

b) Le carte regalo possono essere utilizzate per l'acquisto di tutti i prodotti su Noa de Cajou.

c) Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate e non sono trasferibili.

d) Le carte regalo possono essere acquistate solo con carta di debito o di credito; non è possibile utilizzare il credito del conto per acquistare una carta regalo.

e) Se l'importo dell'ordine supera il credito disponibile, l'eventuale saldo residuo dovrà essere pagato con carta di credito o di debito.

f) Se restituisci prodotti acquistati utilizzando una carta regalo, il saldo residuo verrà accreditato sul tuo account e potrà essere utilizzato per ordini successivi.

g) Noa de Cajou non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato di una carta regalo.

h) Noa de Cajou si riserva il diritto di annullare una carta regalo qualora lo ritenga necessario.

i) Le carte regalo sono esenti da dazi e imposte.

j) Gli ordini composti esclusivamente da carte regalo sono esenti da spese di spedizione.

k) Se un cliente acquista una o più carte regalo insieme ad altri prodotti, verranno applicate le normali spese di spedizione (ad eccezione dei periodi promozionali con spedizione gratuita).

l) Le carte regalo non sono cumulabili con altre offerte, ad eccezione delle promozioni con consegna gratuita.

STRATEGIA FISCALE NEL REGNO UNITO

La presente sezione riguarda la strategia fiscale del nostro Gruppo nel Regno Unito e il nostro approccio in materia di adempimento fiscale, rendicontazione e pianificazione. Tale strategia fiscale si applica alle società residenti nel Regno Unito che fanno parte di Noa de Cajou. La presente sezione è considerata conforme agli obblighi di legge previsti dal Finance Act 2016, Allegato 19, Parte 2.

Strategia fiscale

Il principio fondamentale alla base della nostra strategia fiscale è quello di versare l'importo corretto delle imposte nella giurisdizione corretta e al momento opportuno. Ciò è rafforzato dai seguenti obiettivi fiscali:

(i) Rispettare le leggi e i regolamenti vigenti in materia fiscale. Ciò vale non solo per la lettera della legge, ma anche per lo spirito della legge.

(ii) Mantenere un rapporto trasparente e collaborativo con l’HMRC e le autorità fiscali estere. Ciò comporta rivolgersi in modo proattivo all’HMRC per discutere eventuali questioni e ottenere chiarezza sulle posizioni fiscali.

(iii) Dichiarare e versare tutte le imposte dovute in modo accurato e tempestivo.

(iv) Adottare un approccio equilibrato alla pianificazione fiscale, assicurandosi che le operazioni non vengano effettuate al solo scopo di ottenere un vantaggio fiscale. Noa de Cajou non persegue una pianificazione fiscale aggressiva e la società è strutturata in modo efficiente, in base alle esigenze commerciali dell'azienda.

(v) Le operazioni tra le società del gruppo sono effettuate a condizioni di mercato

Gestione del rischio fiscale

Il rischio fiscale all’interno del Gruppo è gestito quotidianamente dal responsabile fiscale del Gruppo. Il consiglio di amministrazione è il responsabile ultimo dell’attuazione e del controllo della strategia fiscale. Disponiamo di un team fiscale dedicato, dotato delle competenze e dell’esperienza necessarie, che partecipa a tutte le decisioni in materia fiscale. Il nostro team fiscale collabora con le unità aziendali per identificare e gestire eventuali aree di rischio e garantire che tutte le funzioni all'interno dell'azienda seguano le procedure corrette. Laddove la complessità del rischio lo richieda, viene richiesta la consulenza fiscale di professionisti esterni per garantire la conformità alle leggi fiscali e agli obblighi di rendicontazione. La tolleranza al rischio fiscale è bassa e siamo pienamente impegnati a rispettare i nostri obblighi fiscali.