Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel.

Le site web de Noa de Cajou, l'application mobile et tout autre moyen de collecte de données personnelles sont contrôlés par Noa de Cajou, désigné par " nous ", " notre " ou " nos " tout au long de la présente politique de confidentialité. Nous sommes le principal contrôleur de données aux fins de ce site web et notre siège social est situé 7 rue Commandant Guilbaud, 75016 Paris, France.

Il est important que vous lisiez la présente politique de protection de la vie privée ainsi que tout autre avis relatif à la protection de la vie privée ou au traitement équitable que nous pourrions fournir à certaines occasions lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées dans le présent document. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur 30 jours après leur publication. Nous annoncerons par email toute modification importante de la présente politique de protection de la vie privée et sa raison d'être.

CHAMP D'APPLICATION

La présente politique de confidentialité décrit la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la protection de vos données personnelles. Elle s'applique à toute page web ou mobile de Noa de Cajou où elle apparaît.

En naviguant sur un site web ou une vue mobile de Noa de Cajou, en effectuant une transaction et en enregistrant un compte, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Noa de Cajou Limited est le contrôleur de données de vos données personnelles et est responsable de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation, de la conservation et de la protection de vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données.

Noa de Cajou Limited peut transférer vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen aux sociétés de notre groupe et à des tiers autorisés. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers basés en dehors de l'Espace économique européen, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield (bouclier de protection de la vie privée), qui exige qu'ils fournissent une protection similaire aux données personnelles échangées entre l'Europe et les États-Unis.

COLLECTE ET COOKIES

Nous collectons, traitons et conservons des informations personnelles À partir de vous et de tous les appareils que vous pouvez utiliser lorsque vous naviguez sur une page web ou mobile de Noa de Cajou, en effectuant une transaction, en enregistrant un compte ou en participant à une activité promotionnelle et en interagissant de toute autre manière avec nous.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles À partir de vous si vous entrez physiquement dans l'un de nos magasins ou si vous assistez à un événement.

Dans le cadre du programme de fidélisation de Noa de Cajou, nous recueillons des données sur les clients, les achats et le comportement de navigation. Cela nous permet d'optimiser et de personnaliser votre expérience avec Noa de Cajou.

Les informations personnelles que nous recueillons sont les suivantes :

  • Les informations personnelles, y compris les informations relatives au paiement que vous nous donnez lorsque vous vous inscrivez ou achetez par le biais du site ou de l'application mobile ;

  • Le contenu que vous générez lorsque vous interagissez avec notre équipe de service à la clientèle, y compris les détails dont nous avons besoin pour vous contacter et vérifier votre identité ;

  • Le contenu que nous générons via des algorithmes d'apprentissage automatique dans la mesure où ils s'appliquent à la personnalisation de votre expérience en sélectionnant plus spécifiquement les articles qui vous intéressent, ainsi qu'à l'optimisation générale des services, y compris l'automatisation des enchères et de la démarque.

  • d'autres contenus générés par votre activité de navigation, notamment les achats prévus, les préférences marketing, les enquêtes, les listes de souhaits et la participation à des activités promotionnelles.

  • Les identifiants d'appareils tels que les adresses IP, les ID de cookies, les IDFA et autres identifiants d'appareils, ainsi que les informations de géolocalisation, les technologies IoT et les informations de connexion telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic vers et À partir de sites, l'URL de référence, les données publicitaires, votre historique de navigation, les adresses email hachées et les informations de votre journal Web.

Nos magasins sont équipés de systèmes de vidéosurveillance pour assurer la sécurité du public et du personnel, ainsi que la prévention et la détection des délits. Des panneaux vous informent que la vidéosurveillance est en service et si vous avez des questions à ce sujet, un membre du personnel se fera un plaisir de vous aider.

Les images capturées par la télévision en circuit fermé ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire. Toutefois, il peut arriver qu'il soit nécessaire de les conserver plus longtemps, par exemple dans le cadre d'une enquête criminelle. Vous avez le droit de voir les images de vidéosurveillance vous concernant et d'en recevoir une copie.

Nous ne divulguerons les images et le son qu'à d'autres organisations autorisées à les utiliser aux fins susmentionnées. Ils ne seront en aucun cas diffusés dans les médias à des fins de divertissement, ni affichés sur Internet pour être vus par le public.
Nous utilisons et divulguons ces images conformément aux codes de pratique publiés par le commissaire à l'information.

Nous pouvons vous permettre de partager des informations avec des sites de médias sociaux ou d'utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte au site de médias sociaux concerné. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu'ils conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez aimé et les informations sur les publicités qui vous ont été montrées ou sur lesquelles vous avez cliqué). Lorsque nous recevons ces informations, nous les utilisons pour personnaliser davantage votre expérience avec Noa de Cajou.

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez sur nos services, dans nos publicités ou dans le contenu de nos courriers électroniques.

Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des pages web.

Pour utiliser pleinement les fonctions d'achat en ligne et les fonctions personnalisées de Noa de Cajou, votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone portable devra accepter les cookies, car nous ne pouvons vous fournir certaines fonctions personnalisées de ce site Web qu'en les utilisant.

Voici une liste des principaux cookies que nous utilisons et à quoi ils servent. 

FIRST-PARTY COOKIES - cookies que Noa de Cajou laisse tomber. Chez Noa de Cajou, nous utilisons des cookies pour garder une trace de ce que vous avez dans votre panier et pour nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur notre site.

STRICTEMENT NÉCESSAIRE :

Nom du cookie : ForceFlashSite - Durée : Session - But : Lors de l'affichage d'un site mobile (ancien mobile sous m.domain.com), le serveur sera forcé d'afficher la version non mobile et d'éviter la redirection vers le site mobile.

Nom du cookie : hs - Durée : Session - Objectif : Sécurité

Nom du cookie : smSession - Durée : Permanent (deux jours ou deux semaines) - Finalité : Identifier les membres connectés du site

Nom du cookie : XSRF-TOKEN - Durée : Session - Objectif : Sécurité

FONCTIONNALITÉ

Nom du cookie : svSession - Durée : Permanent (deux ans) - Objectif : Identifier les visiteurs uniques et suivre les sessions d'un visiteur sur un site.

Nom du cookie : SSR-caching - Durée : Session - But : Indiquer le rendu d'un site

Nom du cookie : smSession - Durée : Permanent (deux semaines) - Objectif : Identifier les membres connectés du site

THIRD-PARTY COOKIES - cookies déposés par des tiers avec lesquels Noa de Cajou a une relation contractuelle. Nous utilisons des cookies pour activer des fonctionnalités spécifiques et améliorer l'expérience du client.

FONCTIONNALITÉ

Nom du cookie : TS* - Durée : Session - Objectif : Sécurité

Nom du cookie : TS********* - Durée : Session - Objectif : Sécurité

Nom du cookie : TSxxxxxxxxxxxxxx (où x est remplacé par une chaîne aléatoire de chiffres et de lettres) - Durée : Session - Objectif : Sécurité

Nom du cookie : TSxxxxxxxxxxxx_d (où x est remplacé par une chaîne aléatoire de chiffres et de lettres) - Durée : Session - Objectif : Sécurité

LES COOKIES DE TIERS UTILISÉS POUR LE RECIBLAGE

Nous entretenons des relations avec des tiers soigneusement sélectionnés qui peuvent également installer des cookies pendant votre visite à des fins de remarketing - en d'autres termes, pour vous présenter différents produits et services en fonction de ce qui semble vous intéresser. Ce type de publicité est conçu pour vous proposer une sélection de produits en fonction de ce que vous regardez sur Noa de cajou, qui vous sont présentés par nos partenaires commerciaux lorsque vous visitez d'autres sites web sélectionnés. Les publicités peuvent mettre en évidence les produits que vous avez consultés, d'autres styles et couleurs, ainsi que des produits À partir de autres catégories jugées pertinentes en fonction de votre historique de navigation. La technologie qui sous-tend ces publicités est basée sur les cookies.

Les partenaires commerciaux qui installent des cookies sur le site Web de Noa de Cajou sont les suivants :

Adobe Analytics, Doubleclick, Google Analytics, Google Adwords, Pinterest, Facebook, Instagram, Twitter : Nous faisons parfois de la publicité sur des sites web de tiers. Les cookies sont utilisés pour nous aider, ainsi que nos annonceurs, à voir les publicités sur lesquelles vous cliquez et avec lesquelles vous interagissez. Chaque annonceur individuel utilise ses propres cookies de suivi et les données collectées ne sont pas confidentielles ou interchangeables.

LES COOKIES ET LES OUTILS DE MÉDIAS SOCIAUX

Si vous "partagez" le contenu de Noa de Cajou avec vos amis par le biais de réseaux sociaux - tels que Facebook, Pinterest et Twitter - il se peut que des cookies vous soient envoyés à À partir de ces sites web. Noa de Cajou ne contrôle pas les paramètres de ces cookies et n'est pas responsable de leur fonctionnement.

FLASH COOKIES 

Noa de Cajou peut afficher du contenu vidéo en utilisant Adobe Flash Player, fourni par Vimeo. Adobe utilise des cookies Flash (également connus sous le nom d'objets locaux partagés) pour améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur. Les cookies Flash sont stockés sur votre appareil de la même manière que les autres cookies, mais ils sont gérés différemment par votre navigateur.

Si vous souhaitez désactiver ou supprimer un cookie Flash, rendez-vous sur : https://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html

Noa de Cajou n'est pas responsable du contenu des sites web externes. Si vous désactivez les cookies Flash, vous ne pourrez pas accéder à certains contenus (tels que les vidéos) sur le site web.

GESTION DES COOKIES

La plupart des navigateurs web autorisent les cookies ; si vous devez les désactiver, consultez la rubrique "Gestion des cookies" ci-dessous pour obtenir de l'aide.

Si vous préférez restreindre, bloquer ou supprimer les cookies À partir de Noa de Cajou, ou de tout autre site web, vous pouvez utiliser votre navigateur pour le faire. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur (ou le manuel de votre téléphone portable) pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

La gestion de vos paramètres dépend du type et de la version du navigateur web que vous utilisez. Les instructions figurant dans les liens ci-dessous s'appliquent à Microsoft Windows, à l'exception de Safari, qui n'est destiné qu'à Mac, et peuvent varier d'un appareil à l'autre.

Paramètres des cookies dans Firefox

Paramètres des cookies dans Internet Explorer

Paramètres des cookies dans Google Chrome

Paramètres des cookies dans Safari (OS X)

Paramètres des cookies dans Safari (iOS)

Paramètres des cookies dans Android

UTILISER

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour : fournir et améliorer nos services, vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites, vous contacter au sujet de votre compte, vous fournir un service clientèle, vous fournir des publicités et du marketing personnalisés, et détecter, prévenir, atténuer et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales.

Nous traitons des données à caractère personnel pour les achats, les paiements, l'assistance à la clientèle et l'exécution afin de nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous ; lorsque vos coordonnées et vos informations transactionnelles sont traitées.

Nous traitons les données personnelles relatives à votre interaction (transactions, visites du site, utilisation de l'appli) avec Noa de Cajou pour nous permettre de personnaliser votre expérience avec Noa de Cajou. Ce traitement constitue un profilage au sens du GDPR et nous traitons vos données personnelles de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir des publicités et du marketing personnalisés.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires et pertinentes pour nos activités. En outre, nous pouvons conserver des informations personnelles À partir de comptes clôturés afin de nous conformer aux exigences légales, de prévenir la fraude et de résoudre les litiges. Lorsqu'une obligation légale requiert la conservation de données à caractère personnel pendant une période minimale spécifique, nous conserverons les données pendant au moins cette période. Lorsque nous déterminons la durée maximale de conservation des données personnelles que nous détenons, nous le faisons en tenant compte de nos intérêts légitimes à conserver les données, de notre obligation en vertu du GDPR de minimiser les données que nous détenons avec ce que nous détenons comme données personnelles de manière proportionnée ; la nature et la sensibilité des données personnelles et le risque potentiel de préjudice À partir de utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles.

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles pour fournir, améliorer et personnaliser notre service :

  • vous offrir un contenu de site qui comprend des articles et des services susceptibles de vous plaire et suivre votre panier

  • Personnaliser, mesurer et améliorer nos services

  • Tenir les vues entre les sites web et mobiles, les liens profonds et les liens entre les appareils

  • fournir d'autres services demandés par vous, tels que décrits lors de la collecte des informations, comme la participation à des concours

Lorsque nous sommes autorisés à le faire, nous utilisons et stockons vos informations personnelles pour personnaliser les communications et vous contacter, par e-mail, téléphone, médias sociaux, messages texte ou courrier postal pour vous informer de l'activité du compte, du traitement des livraisons et de l'activité marketing.

Notre programme de fidélisation est fourni par un prestataire de fidélisation tiers. Le fournisseur de services de fidélisation entreprendra une analyse statistique basée sur l'apprentissage automatique afin de personnaliser l'expérience d'un client avec Noa de Cajou.

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales. Cela implique une analyse statistique basée sur l'apprentissage automatique qui nous permet d'identifier les habitudes d'achat qui nous permettent de continuer à personnaliser votre expérience.

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de notre activité. En outre, nous pouvons conserver des informations personnelles À partir de comptes clôturés pour nous conformer aux exigences légales, prévenir la fraude et résoudre les litiges. Lorsque la conservation de vos informations personnelles n'est plus nécessaire, nous les éliminons en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et d'élimination des données.

Nous contactons personnellement nos clients les plus fidèles par l'intermédiaire d'un conseiller en style dédié, leur fournissant des conseils d'experts et une assistance au shopping par le biais de notifications et d'avantages exclusifs. Tous nos échanges sont personnalisés et vous parviennent par différents canaux de communication.

Nous utilisons les données fournies par votre navigateur pour détecter, évaluer et résoudre les erreurs qui se produisent sur notre site. Nous stockons également vos informations afin d'améliorer nos services.

VOS DROITS

Le Règlement général sur la protection des données prévoit des droits d'accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles, et vous pouvez envoyer votre demande de droits au service d'assistance ci-dessous.

Le DMPP vous confère les droits suivants :

Vos droits : Le droit d'accès - Ce que cela implique : Votre droit d'obtenir la confirmation de vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d'accéder à vos données à caractère personnel et d'obtenir des précisions sur la nature du traitement.

Vos droits : Le droit de rectification - Ce que cela implique : Votre droit d'obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes.

Vos droits : Le droit à la portabilité - Ce que cela signifie : Votre droit de recevoir des données à caractère personnel À partir de nous, dans un format structuré, couramment utilisé et informatisé.

Vos droits : Le droit à l'oubli - Ce que cela signifie : Votre droit de supprimer vos données personnelles.

Vos droits : Le droit à la limitation du traitement - Ce que cela implique : Votre droit de bloquer effectivement vos données ; de les stocker et d'arrêter leur traitement.

Vos droits : Le droit d'opposition - Ce que cela signifie : Votre droit d'obtenir la confirmation de vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d'accéder à vos données à caractère personnel et d'obtenir des détails sur la nature du traitementVotre droit de vous opposer à la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées, y compris votre droit de vous opposer à notre méthode de profilage dans la présente politique de confidentialité.

GESTION DES PRÉFÉRENCES

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur un lien dans le email que vous recevez ou en modifiant vos préférences en matière de marketing.

DIVULGATION ET SÉCURITÉ

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des entités juridiques au sein du groupe de sociétés de Noa de Cajou et à des tiers qui traitent vos données personnelles en notre nom. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous protégeons vos informations par des mesures qui réduisent le risque de perte, d'accès, d'utilisation, de divulgation et de modification non autorisés. Nous limitons la quantité d'informations personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire pour atteindre l'objectif spécifié.

Ce faisant, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers autorisés qui nous aident à fournir nos services en tant que :

  • Fournisseur de services de paiement pour faciliter les achats.

  • Prestataire de services qui traite les commandes pour faciliter la gestion des commandes, l'emballage et la livraison.

  • Les fournisseurs de marketing et de publicité pour personnaliser votre expérience.

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Pour des raisons légales impérieuses, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des agences publiques et à des organismes chargés de l'application de la loi, ainsi que dans le cadre de la défense d'une procédure judiciaire.

Nous protégeons vos informations par des mesures qui réduisent le risque de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et d'altération. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils assurent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Si nous sommes rachetés par une autre société, nous pourrons partager des informations avec elle et exiger d'elle qu'elle accepte de se conformer à la présente politique de protection de la vie privée en ce qui concerne vos informations personnelles.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter : contact@noadecajou.com .

Vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique chargée de la protection des données (www.ico.org.uk).

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification de vos données personnelles dans le cadre de notre relation.